Zavoraminest (di seguito «noi») stabilisce i presenti Termini e condizioni per definire le modalità di accesso al negozio online, di consultazione dei prodotti, di gestione degli account, di acquisto e di assistenza successiva all’ordine.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a chiunque consulti il negozio online, utilizzi un account o effettui un ordine.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente deve controllare:
La conferma dell’ordine comporta l’accettazione dei presenti Termini e condizioni.
2. Account utente e ambito di responsabilità del negozio online
Quando è disponibile un account, l’utente è responsabile:
Possiamo limitare temporaneamente l’accesso quando rileviamo attività anomale, tentativi non autorizzati o rischi per la sicurezza.
Alcune funzioni possono essere temporaneamente sospese per manutenzione, aggiornamenti tecnici, correzione di errori o protezione delle pagine.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Le pagine dei prodotti possono indicare:
Le immagini vengono presentate con attenzione, ma i colori possono variare leggermente in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo.
La disponibilità può cambiare prima della conferma dell’ordine. Se un prodotto non è più disponibile, informiamo il cliente prima di procedere.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile. Prima del pagamento, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le quantità, le spese di spedizione pari a 0,00 € e l’importo totale. Le informazioni principali sull’acquisto, sul prezzo e sulla consegna devono essere chiaramente disponibili prima della conferma.
In caso di errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità o a una caratteristica essenziale, comunichiamo le informazioni corrette prima di proseguire.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare e correggere:
Accettiamo le seguenti carte:
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato o le informazioni risultano incomplete, l’ordine non può essere preparato.
Il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o i codici di verifica.
5. Spedizione
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
La procedura comprende:
Effettuiamo consegne esclusivamente agli indirizzi situati in Italia. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
Tempo di trasporto dopo la spedizione: 4–9 giorni lavorativi.
La spedizione può essere affidata a Poste Italiane, BRT, GLS Italy, DHL o FedEx, in base all’indirizzo e alle caratteristiche del pacco.
6. Annullamento dell’ordine
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di annullamento dell’ordine.
La procedura comprende:
La richiesta deve essere inviata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
L’annullamento può essere accettato soltanto se il pacco non è ancora stato spedito. La richiesta diventa effettiva dopo la nostra conferma scritta.
Se il pacco è già stato spedito, il cliente deve attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso.
Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso viene disposto entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
7. Resi, cambi e rimborsi
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
La procedura comprende:
La richiesta di reso o cambio deve essere inviata entro 30 giorni di calendario dalla ricezione.
Il prodotto deve essere completo, integro e correttamente imballato.
Si prega di notare che il prodotto restituito deve rimanere integro. Se presenta danni o tracce di utilizzo, la richiesta di reso può essere rifiutata. Per facilitare la restituzione, nel pacco è inclusa un’etichetta di reso.
Il cambio dipende dalla disponibilità del prodotto richiesto.
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene disposto entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento. Il tempo necessario per visualizzare l’importo può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.
8. Controversie e criteri applicabili
In caso di difficoltà relativa a un ordine, il cliente deve contattarci indicando:
Esaminiamo la richiesta e comunichiamo l’esito tramite i recapiti forniti dal cliente.
I presenti Termini e condizioni sono interpretati secondo i criteri applicabili in Italia, compresi quelli relativi agli acquisti online e alla protezione dei dati personali.
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni e informare gli utenti quando un cambiamento rilevante modifica i servizi descritti.
9. Privacy e protezione dei dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
In base alla situazione, l’utente può richiedere l’accesso, la correzione, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione o la ricezione dei propri dati in un formato strutturato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza.
10. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, le descrizioni, gli elementi grafici, i loghi e la struttura delle pagine sono protetti.
La consultazione è consentita per uso personale collegato alla navigazione e agli acquisti.
Senza autorizzazione scritta non è consentito:
11. Limitazione di responsabilità
Gestiamo le pagine, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e le richieste di assistenza con attenzione.
Non siamo responsabili delle difficoltà causate da:
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita le tutele che non possono essere escluse.
12. Modifica dei Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni per:
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.
Le modifiche non cambiano le condizioni degli ordini già confermati, salvo quando risultano più favorevoli al cliente.
13. Comunicazioni relative agli ordini
Le comunicazioni vengono inviate all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente.
Possono riguardare:
Il cliente deve mantenere aggiornati i propri recapiti.
14. Validità delle disposizioni
Se una disposizione dei presenti Termini e condizioni non può essere applicata, le altre disposizioni restano valide.
La mancata applicazione immediata di una disposizione non comporta la rinuncia alla sua applicazione successiva.
15. Contatti
Indirizzo di contatto: 3-29-33-14-A, Higashino, Asaminami-ku, Città di Hiroshima, Prefettura di Hiroshima, Giappone 731-0111
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 783 54 16
E-mail del servizio clienti: escalation@zavoraminest.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
Caricamento
