Contattaci

Zavoraminest (di seguito «noi») offre assistenza per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online.

1. Come possiamo aiutarti

Puoi contattarci per richieste relative a:

• Informazioni sui prodotti
• Ordini e pagamenti
• Modifica dell’indirizzo di consegna
• Stato e tracciamento della spedizione
• Annullamento dell’ordine
• Resi, cambi e rimborsi
• Prodotti danneggiati, errati o incompleti

2. Informazioni da fornire

Per consentirci di esaminare rapidamente la richiesta, indica quando disponibili:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail associato all’ordine
• Numero dell’ordine
• Descrizione chiara della richiesta
• Fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se necessarie

Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o i codici di verifica.

3. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite durante i nostri orari online. I messaggi ricevuti al di fuori di tali orari vengono esaminati alla successiva riapertura del servizio clienti.

Operiamo esclusivamente online e non disponiamo di punti vendita fisici.

4. Contatti

Indirizzo di contatto: 3-29-33-14-A, Higashino, Asaminami-ku, Città di Hiroshima, Prefettura di Hiroshima, Giappone 731-0111
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 783 54 16
E-mail del servizio clienti: escalation@zavoraminest.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)