Politica ambientale

Zavoraminest (di seguito «noi») si impegna a ridurre gli sprechi nelle attività del negozio online, nella preparazione degli ordini e nella gestione delle comunicazioni con i clienti.

1. Imballaggio degli ordini

Durante la preparazione dei pacchi cerchiamo di:

• Utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni del prodotto
• Evitare materiali non necessari
• Proteggere correttamente gli articoli durante il trasporto
• Riutilizzare materiali di protezione quando risultano integri e adatti
• Preferire materiali riciclabili quando disponibili

La protezione del prodotto rimane prioritaria per limitare danni e sostituzioni non necessarie.

2. Riduzione dei materiali cartacei

Le principali comunicazioni vengono inviate in formato digitale, tra cui:

• Conferma dell’ordine
• Conferma del pagamento
• Informazioni sulla spedizione
• Dati di tracciamento
• Comunicazioni del servizio clienti
• Conferme relative a resi e rimborsi

Questo approccio consente di limitare l’utilizzo di documenti stampati.

3. Utilizzo e manutenzione dei prodotti

Invitiamo i clienti a consultare le informazioni relative all’uso, alla pulizia e alla manutenzione.

Una cura adeguata può contribuire a:

• Mantenere il prodotto in buone condizioni
• Prolungarne la durata
• Evitare danni prematuri
• Ridurre sostituzioni non necessarie

4. Resi responsabili

Prima di richiedere un reso, il cliente può contattarci per verificare se il problema può essere risolto con informazioni aggiuntive.

Quando il reso è necessario, il prodotto deve essere:

• Completo
• Integro
• Pulito
• Correttamente imballato
• Accompagnato da tutti i componenti ricevuti

Nel pacco è inclusa un’etichetta di reso per facilitare la procedura.

5.uti

Nel pacco è inclusa un’etichetta di reso per facilitare la procedura.

5. Smaltimento degli imballaggi

Invitiamo i clienti a separare correttamente i materiali dell’imballaggio secondo le indicazioni disponibili nel proprio comune.

Prima dello smaltimento è consigliabile:

• Separare carta e cartone
• Separare plastica e altri materiali
• Rimuovere etichette o elementi non compatibili
• Riutilizzare scatole e protezioni quando possibile

6. Miglioramento continuo

Esaminiamo periodicamente le nostre procedure per:

• Ridurre i materiali non necessari
• Migliorare la protezione dei prodotti
• Limitare gli errori nella preparazione
• Rendere più chiare le informazioni
• Ridurre gli sprechi legati agli ordini

La presente Politica ambientale può essere aggiornata quando cambiano le nostre procedure.

7. Contatti

Indirizzo di contatto: 3-29-33-14-A, Higashino, Asaminami-ku, Città di Hiroshima, Prefettura di Hiroshima, Giappone 731-0111
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 783 54 16
E-mail del servizio clienti: escalation@zavoraminest.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)